Όροι Χρήσης

Χρειάζεστε Βοήθεια ?

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου σε αυτόν τον σύνδεσμο

Επικοινωνήστε μαζί μας

Όροι Χρήσης

 

1. Εισαγωγή

O ηλεκτρονικός φίλος για την περιποίηση και την υγεία όλης της οικογένειας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.hicare.shop είναι η διαδικτυακή παρουσία και εξέλιξη του Φαρμακείου “Φουράκης Θεόδωρος “ το οποίο ιδρύθηκε το 1989 στον Άγιο Νικόλαο Κρήτης.

Με γνώμονα την “Υγεία” εξελισσόμαστε και ανανεωνόμαστε καθημερινά εξασφαλίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης και ασφάλειας με τους πελάτες μας, φέρνοντας κοντά σας εκείνο που εσείς έχετε ανάγκη για τη φροντίδα σας. Η πείρα μας, 30 χρόνων στο χώρο της Υγείας και της Ομορφιάς με έμπειρους και εξειδικευμένους συνεργάτες, είναι πλέον διαθέσιμη και στο διαδίκτυο μέσα από το διαδικτυακό κατάστημά μας!

Στο www.hicare.shop διατίθεται μια μεγάλη ποικιλία καλλυντικών, προϊόντων αισθητικής, ομορφιάς και περιποίησης, φροντίδας μαλλιών, αντηλιακών, βιταμινών, συμπληρωμάτων διατροφής, προϊόντων αδυνατίσματος, προϊόντων ειδικά για τη Γυναίκα, τη Μαμά και το Παιδί, αλλά και τον Άνδρα.    

Υπάρχουν επίσης διαγνωστικά και παραφαρμακευτικά προϊόντα, βρεφικά είδη, εποχιακά και... είδη δώρων που θα σας εκπλήξουν! Οι παραπάνω κατηγορίες προϊόντων είναι μόνον ένα δείγμα από όσα διαθέτει και άμεσα μπορεί να σας διαθέσει το  ηλεκτρονικό κατάστημά μας.

Μέσω του www.hicare.shop, εφόσον εγγραφείτε, θα έχετε διαρκή ενημέρωση για διάφορες προσφορές, όπως επίσης μπορείτε να επωφεληθείτε και από την συλλογή πόντων για ακόμα οικονομικότερες αγορές πάντα με την καλύτερη εξυπηρέτηση.

Καλώς ήρθατε στο πιο φιλικό για τον άνθρωπο ηλεκτρονικό κατάστημα και ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη!

Με ιδιαίτερη εκτίμηση

Φουράκης Θεόδωρος

 

2. Γενικά

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ως χρήστης ή επισκέπτης ή πελάτης ότι διαβάσατε προσεκτικά τους παρόντος όρους και ότι συμφωνείτε με αυτούς, καθώς κάθε συναλλαγή σας μαζί μας υποχρεωτικά διέπεται από αυτούς. Με την είσοδο του επισκέπτη/χρήστη στο δικτυακό αυτό τόπο τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν δεσμευτικούς κανόνες σύμφωνους με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, και ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους αυτούς. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους χρήσης, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου του. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης και τις πολιτικές που εφαρμόζει ο παρόν ιστότοπος. 

Ο παρόν δικτυακός τόπος με διεύθυνση www.hicare.shop έχει δημιουργηθεί και ανήκει στην ατομική επιχείρηση- φαρμακείο του Θεόδωρου Φουράκη του Στυλιανού με ΑΦΜ 017306017 ΔΟΥ Αγ. Νικολάου, που εδρεύει στον Άγιο Νικόλαο Λασιθίου Κρήτης επί της Πλατείας Ελ. Βενιζέλου αριθμ. 23, τκ 72100.

Κάθε χρήση των υπηρεσιών του www.hicare.shop σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος, όπως κάθε φορά αυτοί ισχύουν, για τον χρήστη /επισκέπτη.  Η αποδοχή και τήρηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης και της Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι υποχρεωτική για την χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του www.hicare.shop.

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου από τον χρήστη πραγματοποιείται με δική του αποκλειστικά ευθύνη. Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλών, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη και σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά τη συμβουλή ειδικού (πχ γιατρού).

 

3. Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας www.hicare.shop ( όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: εμπορικά σήματα, λογότυπα, κείμενα, εικόνες, ψηφιακά αρχεία και λογισμικό ανήκουν αποκλειστικά στην ως άνω ατομική επιχείρηση και προστατεύονται από τους ισχύοντες Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων. Τα λοιπά προϊόντα που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος δικτυακού τόπου και φέρουν σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, αποτελούν δική τους πνευματική ιδιοκτησία και οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Απαγορεύεται αυστηρά η καθ’ οιονδήποτε τρόπο αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του καθώς και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε καταλόγων, περιγραφών σε προϊόντα ή τιμές, η οποιαδήποτε έμμεση χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων αυτού χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της επιχείρησης.

 

4. Παρεχόμενες Υπηρεσίες και προϊόντα

Το www.hicare.shop δεσμεύεται ότι καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ηλεκτρονική του σελίδα, όσο αφορά τις πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και για λάθη που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών.

Το www.hicare.shop εγγυάται ότι προβαίνει σε τακτικό έλεγχο ορθότητας του περιεχομένου της ιστοσελίδας του 

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας. Οι τιμές ωστόσο των προϊόντων και υπηρεσιών δύναται να τροποποιηθούν μονομερώς από την επιχείρηση άνευ προειδοποίησης. Σε περίπτωση που λόγω τεχνικού ή άλλου σφάλματος κάποιο προϊόν πωληθεί σε τιμή κάτω του κόστους, το www.hicare.shop διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη, αφού πρώτα τον ενημερώσει σχετικά. Διευκρινίζεται επιπλέον ότι οι παρεχόμενες τιμές/προσφορές και  εκπτώσεις που αναγράφονται στην ηλεκτρονική σελίδα του www.hicare.shop αφορούν  αποκλειστικά τις ηλεκτρονικές σας αγορές από την σελίδα και ότι ενδέχεται να διαφοροποιούνται στο φυσικό φαρμακείο της επιχείρησής μας .

 

5. Περιορισμός Ευθύνης

Οι χρήστες/επισκέπτες που δεν εμπιστεύονται το www.hicare.shop καλούνται να μην επισκέπτονται ούτε να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Ακόμα, οι χρήστες/επισκέπτες καλούνται να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς, Trojan horses, time bombs, ή άλλα επιβλαβή προγράμματα και στοιχεία.

To www.hicare.shop δεν ευθύνεται για παρενέργειες και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Η ευθύνη μας στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής προιόντων. 

To www.hicare.shop δεν ευθύνεται για ελλείψεις στη διαθεσιμότητα προϊόντων από λόγους ανωτέρας βίας, καιρικών φαινομένων, πυρκαγιά, απεργίες προμηθευτών, παράνομη συμπεριφορά τρίτων και εν γένει λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητα τoυ www.hicare.shop

Το www.hicare.shop εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας. Το www.hicare.shop ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά ή άλλης φύσεως προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιασθούν στους πελάτες κατά την προσπέλαση του διαδικτυακού του τόπου ή κατά την χρήση των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρει.

 Το www.hicare.shop δεν εγγυάται ότι το Ηλεκτρονικό του Κατάστημα οι διακομιστές ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία αποστέλλονται δεν περιέχουν ιούς ή άλλα βλαπτικά στοιχεία.

Το www.hicare.shop δεν φέρει καμία ευθύνη για καταστροφές οποιασδήποτε μορφής που μπορούν να πραγματοποιηθούν από την χρήση/επίσκεψη του Ηλεκτρονικού Καταστήματος / Ιστότοπου

Επίσης, το www.hicare.shop δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του.

Το www.hicare.shop δεσμεύεται όπως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθότητα, πληρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, ωστόσο δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Το www.hicare.shop καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας ωστόσο δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή ηθική βλάβη τυχόν προκληθεί από τα παραπάνω λάθη ή από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

To www.hicare.shop δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία παροχής υπηρεσιών της και για καθυστερήσεις στην αποδοχή και εκτέλεση των παραγγελιών και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά και μη περιοριστικά λόγους ανωτέρας βίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, πυρκαγιά, δυσλειτουργίες των συνεργαζομένων εταιρειών ταχυμεταφορών, τυχαία χειροτέρευση ή καταστροφή των προϊόντων πριν την παράδοση στον χρήστη και αφότου δοθούν για αποστολή, παράνομες παρεμβάσεις του αντισυμβαλλομένου ή τρίτου, δυσλειτουργία του παρόχου Επεξεργασίας Διαδικτυακών Πληρωμών (Τράπεζα) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας (Host Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πρόσβασης (Access Provider) ή του τερματικού εξοπλισμού του χρήστη, εσφαλμένη παροχή στοιχείων εκ μέρους του χρήστη και γενικά για κάθε περιστατικό που εμποδίζει την ομαλή εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων. To www.hicare.shop δεν ευθύνεται για κακή κατάσταση των παραδιδόμενων προϊόντων εφόσον αυτή δεν οφείλεται σε πλημμελή φύλαξη των προϊόντων από την επιχείρηση και εφόσον ελήφθησαν όλα τα προληπτικά μέτρα που όφειλε να λάβει .

Το www.hicare.shop καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή και ακριβή πληροφόρηση των πωλούμενων προϊόντων που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου του, ωστόσο δεν παρέχει καμία εγγύηση ούτε για την ποιότητα, ούτε για την καταλληλότητα των πωλούμενων προϊόντων για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό, ούτε εγγυάται την ασφάλεια των προϊόντων αυτών. Τέτοιες εγγυήσεις παρέχονται, εφόσον παρέχονται, μόνο από τους κατασκευαστές κάθε προϊόντος και ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται σχετικά από τη συσκευασία του προϊόντος.

Η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται στις εκ της συμβάσεως με τον καταναλωτή ανειλημμένες υποχρεώσεις της και θα καταβάλλει κλαθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα σε αυτές.

Το www.hicare.shop δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές ή τυχόν οιασδήποτε άλλες απαιτήσεις νομικής (αστικής ή/και ποινικής) φύσεως, ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική, ή αποθετική), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιονδήποτε αξιώσεων χρηστών/επισκεπτών ή τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την λειτουργία ή μη, τη χρήση του διαδικστυακού τόπου ή την αδυναμία παροχής υπηρεσιών, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ή με τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες, πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού,ανεξαρτήτως εάν το www.hicare.shop είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

 

6. Υποχρεώσεις Πελάτη- Δεοντολογία και Ευθύνη χρηστών/πελατών

Οι χρήστες/επισκέπτες υποχρεούνται να τηρούν όλους τους σχετικούς Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους και κανονισμούς και να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού κατά τρόπο σύμφωνο με τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους και Πολιτικές.

Οι πελάτες του www.hicare.shop αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το www.hicare.shop για δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με οποιοδήποτε φυσικό, ψηφιακό ή άλλο μέσο περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, βλαβερό, απειλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, ή ενοχλητικό σύμφωνα με τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, ή δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί εσωτερική ή εμπιστευτική πληροφορία.

Επίσης, οι πελάτες του www.hicare.shop αποδέχονται πως δεν θα χρησιμοποιούν εργαλεία, τεχνικές, κώδικα ή άλλες μεθόδους (π.χ. trojans, ιούς, malware, spam ) που περιέχουν ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα, ή τεχνικές που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει το www.hicare.shop μέσω αυτού (πχ την πρόκληση βλάβης, την διακοπή ή καταστροφή, την παρεμπόδιση λειτουργίας, ή την παροχή πρόσβασης σε σελίδες που αφορούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή σε σελίδες και συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή γενικότερα σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα). Οι πελάτες αποδέχονται πως το www.hicare.shop δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.

Επίσης υποχρεούται κάθε χρήστης/επισκέπτης να μην παρέχει ψεύτικες ή ανακριβείς πληροφορίες για το πρόσωπό του, να μην προβαίνει σε πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου,

Η μη συμμόρφωση χρήστη/επισκέπτη του παρόντος δικτυακού τόπου με το εφαρμοστέο δίκαιο ή/και τους Όρους αυτούς, παρέχει το δικαίωμα στην επιχείρηση να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ή και νομικές ενέργειες για την αντιμετώπιση της εν λόγω αντισυμβατικής ή παράνομης συμπεριφοράς (ενδεικτικά διακοπή λειτουργίας λογαριασμού, άμεση διαγραφή περιεχομένου ή και λογαριασμού).

Οι επισκέπτες/χρήστες δεσμεύονται ότι θα απέχουν από κάθε παράνομη ή αντισυμβατική πράξη ή πράξη αντίθετα στα χρηστά ήθη και ότι δεν θα παραβιάσουν δικαίωμα τρίτου .

Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης/χρήστης προκαλέσει οιαδήποτε τεχνική ή άλλη βλάβη στο δικτυακό τόπο ευθύνεται ο ίδιος αποκλειστικά για κάθε ζημία που προκύπτει από την εν λόγω ζημία και αναλαμβάνει οιαδήποτε δαπάνη για την αποκατάσταση της βλάβης.

Οποιαδήποτε δε έξοδα ή αποζημίωση που τυχόν κληθεί να καταβάλλει η επιχείρηση ένεκα  οιασδήποτε εν γένει παραβιάσεως από χρήστη/επισκέπτη των υποχρεώσεών του που απορρέουν από του παρόντες Όρους, βαρύνουν αποκλειστικά τον εν λόγω χρήστη/επισκέπτη.

 

7. Ασφάλεια των Συναλλαγών

Το www.hicare.shop δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρεία μας για το λόγο αυτό έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, για την επίτευξη του κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των πελατών τoυ και τρίτων, των οποίων τα δεδομένα επεξεργάζεται, καθώς και των χρηστών της ιστοσελίδας του, ενώ έχει λάβει και όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας προκειμένου να μην επιτρέπεται η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε κανέναν άλλο πέρα από τα κατάλληλα εξουσιοδοτημένα προς τούτο πρόσωπα και μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας που προβλέπονται παραπάνω. Μόλις η εταιρεία λάβει τα στοιχεία σας, ενεργοποιούνται οι διαδικασίες και τα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά.

To www.hicare.shop εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών «Alpha E-commerce» της Alpha Bank. Για περισσοτερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων παρακαλώ διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων- Πολιτική απορρήτου

 Ο σεβασμός στην ιδιωτικότητά σας, η προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν για το φαρμακείο ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ- Hi-Care απόλυτη προτεραιότητα. Η εταιρεία μας με τον ιστοχώρο www.hicare.shop δεσμεύεται ως προς την τήρηση της σχετικής νομοθεσίας για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικου χαρακτήρα που απορρέουν από Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων EE 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ενώσης (γνωστός ως GDPR), όπως εκάστοτε ισχύουν, και επίσης από το ειδικότερο ρυθμιστικό πλαίσιο εφαρμογής του (Ν. 4624/2019 όπως εκάστοτε ισχύει), στοχεύοντας στη προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών, χρηστών και πελατών της. Η Εταιρεία μας, έχει υιοθετήσει την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και υπό την ιδιότητά της ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ενημερώνει, το φυσικό πρόσωπο που είναι επισκέπτης, χρήστης ή/και πελάτης ότι η ίδια ή/και τρίτοι, κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της, θα επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν, στο πλαίσιο συναλλακτικής σχέσεως για φάρμακα/ παραϊατρικά / καλλυντικά προϊόντα ή υπηρεσίες του hicare.shop λαμβάνοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

I. Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το φαρμακείο με την επωνυμία “ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ Hi-Care”, στον οποίο ανήκει και ο ιστότοπος www.hicare.shop και που είναι ατομική επιχείρηση του Θεόδωρου Φουράκη του Στυλιανού με ΑΦΜ 017306017 ΔΟΥ Αγ. Νικολάου, που εδρεύει στον Άγιο Νικόλαο Λασιθίου Κρήτης επί της Πλατείας Ελ. Βενιζέλου αριθμ. 23, τκ 72100, τηλ επικοινωνίας&φαξ  :  +30 2841 600789  , email: support@hicare.shop

Σε περίπτωση που επιθυμείτε οιανδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα, επικοινωνήστε μαζί μας, είτε μέσω email στο support@hicare.shop ή τηλεφωνικώς στο +30 2841 600789  ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του  www.hicare.shop μέσω της φόρμας για υποβολή ερωτήματος 

II. Δεδομένα που συλλέγει και χρησιμοποιεί η Εταιρεία

Προσωπικά Δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε εσάς, ή μπορεί να αποδοθεί σε εσάς. Η εταιρεία μας ενδέχεται να επεξεργάζεται/συλλέγει/αποθηκεύει (και η απλή αποθήκευση νοείται ως επεξεργασία με βάση τον GDPR) προσωπικά δεδομένα, όπως:

  • στοιχεία ταυτότητας και δημογραφικά στοιχεία (λ.χ. ονοματεπώνυμο,  ημερομηνία γέννησης-ηλικία, όνομα συζύγου, φύλο, αριθμός δελτίου ταυτότητας, αριθμός διαβατηρίου, αριθμός βιβλιαρίου ασθενείας, ΑΦΜ, επάγγελμα ή σε ποια εταιρεία/οργανισμό εργάζεσθε κ.α.)
  • δεδομένα που έχουν έναν τεχνικό χαρακτήρα, όπως είναι το email, IP, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης στο e-shop μας κ.α.,
  • δεδομένα τρίτων όπως των συγγενών σας (λ.χ. όνομα, επίθετο, πατρώνυμο κ.α.) για την παραλαβή κατ’ εντολή σας (πχ των φαρμάκων σας επί παραδείγματι),
  • στοιχεία επικοινωνίας (λ.χ. ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο σταθερό και κινητό, e-mail) για την μεταξύ μας επικοινωνία ή για την αποστολή σε εσάς ενημερωτικών και διαφημιστικών δελτίων για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, νέα και προσφορές,
  • πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής, όπως πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κ.ά.,  στοιχεία του οικονομικά υποχρέου δαπάνης,
  • ·δεδομένα σχετικά με αιτήματα που έχετε υποβάλλει για την άσκηση δικαιωμάτων ή παραπόνων σας,
  • ηχογραφημένες τηλεφωνικές σας κλήσεις
  • δεδομένα σχετικά με συνημμένα βιογραφικά που υποβάλλετε μαζί με την αίτηση για εργασία στην εταιρεία μας
  • ·

Σε περίπτωση που λάβουμε προσωπικά δεδομένα σας που ανήκουν σε ειδική κατηγορία (π.χ. δεδομένα σχετιζόμενα με την κατάσταση της υγείας σας), δεσμευόμαστε να τα τηρούμε αν αυτό είναι απαραίτητηο, με ακόμα μεγαλύτερη προσοχή και μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας ή με τρόπο που επιτρέπεται από τη σχετική νομοθεσία. Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σας είτε τηλεφωνικά (π.χ. τηλεφωνική παραγγελία), είτε διαδικτυακά (π.χ. εγγραφή ως μέλος, υποβολή διαδικτυακής παραγγελίας), είτε φυσικά (π.χ. εάν επισκεφθείτε το κατάστημά μας) σύμφωνα με τα παρακάτω. Σε περίπτωση που μας καλέσετε και αποκλειστικά για λόγους απόδειξης των τηλεφωνικών σας επικοινωνιών ή/και παραγγελιών, οι τηλεφωνικές κλήσεις που λαμβάνει και πραγματοποιεί το τηλεφωνικό μας κέντρο ενδέχεται να καταγραφούν, γεγονός που σας γνωστοποιείται νομίμως μόλις μας καλείτε, προτού μας δώσετε οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία.

      III. Νόμιμη βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας

Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας χωρίς αυτή η επεξεργασία να είναι απαραίτητη και σύννομη. Η συλλογή των προσωπικών δεδομένων διενεργείται ενδεικτικά κατά την περιήγησή σας ή χρήση της ιστοσελίσας, ή όταν εγγράφεστε ως μέλος ή διενεργείτε παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο www.hicare.shop ή όταν υποβάλλετε αίτημα για λήψη ενημερωτικού δελτίου (newsletter). Επιπλέον, η Εταιρεία μας δεν θα λάβει από εσάς περισσότερα προσωπικά δεδομένα από τα απαραίτητα για τον κάθε σκοπό που τα συλλέγει, ούτε και θα γνωστοποιήσει τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός και αν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για την εκτέλεση εκ μέρους μας κάποιας υπηρεσίας, την παροχή της οποίας έχετε ζητήσει και σχετίζεται με τη μεταξύ μας σύμβαση πώλησης, (πχ παράδοση προϊόντος) ή η επεξεργασία από τρίτον είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας (πχ. διενέργεια πιστωτικού ελέγχου) ή αν έχετε δώσει προηγουμένως τη συγκατάθεσή σας, ή/και όταν ο νόμος μας υποχρεώνει (πχ προς εκτέλεση κάποιας δικαστικής απόφασης, εισαγγελικής παραγγελίας κτλ.). Τέλος, η Εταιρεία μας δεν πωλεί, μισθώνει ή μεταβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, με εξαίρεση την εφαρμογή σχετικών νομικών υπαγορεύσεων και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές, καθώς και δεν συλλέγει και δεν επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανήλικων παιδιών, εκτός εάν έχει τη ρητή συγκατάθεση των γονέων τους. Όποτε και όπου συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε όλα τα ενδεδειγμένα μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα αυτά αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και σύμφωνα με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε σε συμμόρφωση με την ευρωπαϊκή νομοθεσία Κανονισμός [ΕΕ] 2016/679 γνωστός διεθνώς ως GDPR. Όλα τα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα τα οποία όπως αναφέρθηκε ή μας τα χορηγείτε εσείς υποχρεωτικά ή προαιρετικά, ή τα συλλέγουμε από τρίτους ή παράγονται με αυτοματοποιημένα μέσα, τα χρησιμοποιούμε για τους παρακάτω νόμιμους σκοπούς. Να σημειώσουμε ότι σε περίπτωση που το κοινοτικό ή εθνικό δίκαιο περιορίσει ή απαγορεύσει ορισμένες ενέργειες της Εταιρείας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα παύσουμε τη χρήση των πληροφορίων που σας αφορούν για τους σκοπούς αυτούς. Ειδικότερα, η Εταιρεία μας προχωρεί στη συλλογή και χρήση των ακολουθών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων:

ΙV. Κατηγορίες Προσωπικών δεδομένων

  1. 1.        Αναφορικά με την καταχώρηση του λογαριασμού στο www.hicare.shop, εγγραφή μέλους και την ταυτοποίηση του Πελάτη:

1.Εν προκειμένω περιλαμβάνονται:

ü   Όλα τα δεδομένα ταυτοπροσωπίας του Πελάτη, δηλαδή ονοματεπώνυμο,  φύλο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση χρέωσης ημερομηνία γεννήσης, διεύθυνση email, κωδικό πρόσβασης, τα οποία παρέχονται οικειοθελώς από τον ίδιο (ή από πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό του, από παρόχους πληρωμών (Τράπεζες, Paypal), ή/και από δημόσια προσβάσιμες πηγές (όπως κοινωνικά δίκτυα σε διαδικτυακό ιστότοπο) και τα οποία κρυπτογραφούνται από εμάς για την ασφάλεια των δεδομένων σας

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Αφενός το άνοιγμα του λογαριασμού μέσω του οποίου μπορείτε να βλέπετε και το ιστορικό των συναλλαγών σας, η ταυτοποίηση του Πελάτη και αφετέρου η επικοινωνία μαζί του σε οποιαδήποτε περίπτωση συναλλακτικής, προσυμβατικής ή συμβατικής σχέσεως μαζί του (π.χ. για την καταχώρηση παραγγελίας ή της αποστολή προϊόντων, έκδοση παραστατικών πώλησης κλπ).

Εάν είστε κάτω των 16 ετών, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας πριν εγγραφείτε στο  www.hicare.shop

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) η συγκατάθεσή σας για την εγγραφή σας και τη δημιουργία Λογαριασμού  και την οικειοθελή χορήγηση των δεδομένων σας που είναι προαιρετικά για το σκοπό αυτό.
β) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησής σας όπου απαιτείται, που είναι και προς όφελός σας για την αποφυγή απάτης ή περιστατικού ασφαλείας

γ) εκτέλεση όρων  της μεταξύ μας σύμβασης που διέπουν τη δημιουργία – διαχείριση και λειτουργίες του Λογαριασμού σας

2. Αναφορικά με την επικοινωνία με τον Πελάτη:

Περιλαμβάνονται:

ü   Τηλέφωνα επικοινωνίας (σταθερά ή κινητά), διευθύνσεις (ταχυδρομικές και ηλεκτρονικές), καθώς και κάθε στοιχείο επικοινωνίας μέσω κοινωνικών δικτύων του Πελάτη, τα οποία παρέχονται οικειοθελώς από τον ίδιο (ή από πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό του, από παρόχους πληρωμών (Τράπεζες, Paypal), από Μεταφορικές Εταιρείες ή/και από δημόσια προσβάσιμες πηγές (όπως κοινωνικά δίκτυα σε διαδικτυακό ιστότοπο).

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Εν γένει κάθε επικοινωνία με τον Πελάτη σε οποιαδήποτε περίπτωση συναλλακτικής σχέσης, οπως ενδεικτικά η πώληση και παράδοση προϊόντων για λήψη, διαχείριση και εκτέλεση παραγγελίας που υποβλήθηκε ηλεκτρονικά, η παροχή φαρμακευτικών ή καλλυντικών και συναφών συμβουλών και προτάσεων αγοράς.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης που αναλαμβάνει η Εταιρεία να εκπληρώσει προς εσάς στο πλαίσιο της σύμβασης αγοραπωλησίας ή παροχής φαρμακευτικών υπηρεσιών (ενδεικτικά συμβουλών) .

3. Αναφορικά με τη Λήψη, Διαχείριση και Εκτέλεση της παραγγελίας σας που υποβλήθηκε στο hicare.shop

Περιλαμβάνονται:

ü   Τα δεδομένα, τα οποία εισάγονται ή μας παρέχονται οικειοθελώς από τον Πελάτη, σχετικά με την ταυτοπροσωπία και την επικοινωνία μαζί του (όνομα, επώνυμο, κινητό ή σταθερό τηλέφωνο, email, διεύθυνση παράδοσης) καθώς και την καταγραφή ανά παραγγελία κάθε στοιχείου σχετικά με αυτήν, ήτοι καταγραφή διευθύνσεων αποστολής και χρέωσης, τρόπων πληρωμής (όπως στοιχεία πληρωμής και κάρτας), ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία παραγγελίας, περιγραφή προϊόντων (ποσότητα, τιμολόγηση κλπ),  καλάθι αγορών και συνολική αξία προϊόντων, τόπος παράδοσης, επεξεργασία και εν γένει διαχείριση παραγγελιών, μηνύματα και ενημερώσεις από/προς τον Πελάτη σχετικά με την παραγγελία ή την υπηρεσία καθώς και ιστορικό προηγούμενων υπηρεσιών / παραγγελιών, προϊόντα που έχει απορρίψει, προϊόντα στο καλάθι για αποστολή υπενθύμισης, προϊόντα όταν αυτά θα γίνουν διαθέσιμα ξανά με δυνατότητα pre-order

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Η εκτέλεση των υπηρεσίων των παραγγελιών και των συμβάσεων που έχει ζητήσει ο Πελάτης, καθώς και η συμμόρφωση της Εταιρείας με την ισχύουσα Νομοθεσία. Ο σκοπός συλλογής και χρήσης του ιστορικού έγκειται στην ταχύτερη εξυπηρέτηση του Πελάτη (εύκολη επαναπαραγγελία προϊόντων) αλλά και στην καλύτερη εξυπηρέτηση του τελευταίου, μέσω της εξατομίκευσης των υπηρεσιών ανα πελάτη (πχ. Επιβράβευση προς συχνούς Πελάτες ή αυτούς που αγοράζουν συγκεκριμένα προϊόντα που μπορεί να βρίσκονται σε προσφορά, κλπ.).

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης που αναλαμβάνει η Εταιρεία να εκπληρώσει προς εσάς στο πλαίσιο της σύμβασης αγοραπωλησίας.

β) η συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της εταιρείας προς τήρηση των φορολογικών ρυθμίσεων και διατάξεων.

γ) έννομο συμφέρον για είσπραξη τιμήματος αγοράς, ανίχνευση τυχόν απάτης η οποία ωφελεί και εσάς σε περίπτωση που κάποιος αποπειραθεί να σας εξαπατήσει πχ με τη χρήση των δεδομένων πληρωμής σας.

Επιπλέον θεωρούμε ότι έχουμε το έννομο συμφέρον να καταρτίσουμε ένα προφίλ με τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς (πχ το ιστορικό των αγορών σας, τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγησή σας στο e-shop, τα προϊόντα που έχετε απορρίψει, τα προϊόντα που έχετε στο καλάθι αγορών) αλλά και με βάση τις αγορές σας και τη διάδρασή σας με τα newsletters, την ηλικία σας, το φύλο, το τόπο διαμονής σας, καθώς καταλαβαίνουμε ότι η επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι και για εσάς επωφελής καθόσον μας διευκολύνετε να σας παρέχουμε προσωποποιημένη και εξειδικευμένη πληροφόρηση αλλά και πόντους ή bonus με βάση τις αγορές σας οι όροι των οποίων γνωστοποιούνται στην ιστοσελίδα μας.

4. Αναφορικά με την πιστοποίηση και ελέγχου πληρωμών:

Περιλαμβάνονται:

ü   Τα δεδομένα τα οποία παρέχει ο πάροχος πληρωμών κατ’ εντολήν του Πελάτη (π.χ. Τράπεζα ή Paypal) προς το hicare.shop, ενώ σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η υπευθυνη Μεταφορική Εταιρεία. Ενδεικτικά στην πληρωμή με Paypal παρέχονται ονοματεπώνυμο και διευθυνση του κατόχου λογαριασμού και το email του λογαριασμού που έγινε η πληρωμή, για πληρωμή με πιστωτική κάρτα παρέχεται μεταξύ άλλων μέρος του αριθμού της κάρτας, ενώ για πληρωμή με αντικαταβολή, πέρα απο τα στοιχεία επικοινωνίας με τον Πελάτη, αναφέρεται και αν/πότε ολοκληρώθηκε η πληρωμή.

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Ο έλεγχος και πιστοποίηση των πληρωμών και η εν γένει ασφάλεια των συναλλαγών (αποτροπή περιστατικών απάτης κλπ), καθώς και η συμμόρφωση της Εταιρείας με την ισχύουσα Νομοθεσία.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης που αναλαμβάνει η Εταιρεία να εκπληρώσει προς εσάς στο πλαίσιο της σύμβασης αγοραπωλησίας.

β) η συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της εταιρείας προς τήρηση των φορολογικών ρυθμίσεων και διατάξεων

γ) έννομο συμφέρον για είσπραξη τιμήματος αγοράς, ανίχνευση τυχόν απάτης η οποία ωφελεί και εσάς σε περίπτωση που κάποιος αποπειραθεί να σας εξαπατήσει πχ με τη χρήση των δεδομένων πληρωμής σας

5. Αναφορικά με τη σχέση του Πελάτη με τις υπηρεσίες ή το προσωπικό της Εταιρείας

Περιλαμβάνεται:

ü   Κάθε καταχώρηση μηνυμάτων, σε οποιαδήποτε ψηφιακή μορφή, με όλες τις πληροφορίες που μπορεί αυτή να εμπεριέχει, η οποία έχει πραγματοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, τηλεφώνου, μέσω του ιστοχώρου της Εταιρείας (πχ. Στη φόρμα επικοινωνίας, αξιολογήσεις κλπ) ή έχουν γίνει σε τρίτους ιστότοπους ή εφαρμογές ή υπηρεσίες στο διαδίκτυο και η οποία μπορεί να αφορά ενδεικτικά: σχόλια, αιτήματα, παράπονα, αξιολογήσεις, προτάσεις, ερωτήσεις κλπ. Τα εν λόγω δεδομένα που περιέχουν δεδομένα ταυτότητας, δεδομένα επικοινωνίας, δεδομένα συναλλαγών και πληροφορίες σχετικά με αιτήματά σας  ή συμβουλές παρέχονται οικειοθελώς από τον Πελάτη πρίν ή κατά την παραγγελία, ή με την επικοινωνία του τελευταίου με το προσωπικό της Εταιρείας, καθώς και απο Μεταφορικές Εταιρείες ή απο τους κατασκευαστές των προϊόντων.

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Η διεκπεραίωση των αιτημάτων του Πελάτη, η βελτίωση των υπηρεσιών της εταιρείας και του hicare.shop καθώς και η εν γένει ασφάλεια των συναλλαγών (αποτροπή περιστατικών απάτης κλπ).

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της Εταιρείας για την υιοθέτηση εργαλείων/μέσων εξυπηρέτησης των πελατών πριν και μετά την πώληση, για ανταπόκριση μας σε ερωτήματά σας που σχετίζονται με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

 β) το έννομο συμφέρον της εταιρείας να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας που μας υποβάλλετε μέσω διαφόρων διαύλων επικοινωνίας, να βελτιστοποιεί τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης και διαχείρισης των πελατών της και να παρέχει στους πελάτες της τη δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί της καθώς και να διαχειρίζεται το οποιοδήποτε ζήτημά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με βάση και τις ανάγκες τους που είναι προς όφελος και του υποκειμένου και το οποίο ευλόγως αναμένεται από τα υποκείμενα. 
Ως προς τη χρήση του ιστοτόπου μας κάθε χρήστης δύναται να εναντιωθεί (opt-out) οποτεδήποτε από την πρόσβαση σε προσωπικά του στοιχεία για τον σκοπό αυτό όπως π.χ. για τα δεδομένα της καρτέλας των αγορών του για την εξυπηρέτησή του, δηλώνοντάς το προς το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ή με επικοινωνία με την Εταιρεία σε όλα τα μέσα επικοινωνίας για οποιοδήποτε από τα ανωτέρω.

 γ) εκτέλεση σύμβασης εφόσον επικοινωνείτε μαζί μας ειδικά για τη διαχείριση ζητημάτων που αφορούν στην παραγγελία σας

δ) η συγκατάθεση του πελάτη για λήψη επικοινωνίας από την Εταιρεία προς τον σκοπό αυτό, όταν ζητάει ο ίδιος από την Εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί του

6. Αναφορικά με την προσπέλαση ή τη χρήση των ιστότοπων του hicare.shop

Μπορεί να περιλαμβάνουν:

ü   Για κάθε προσπέλαση ή χρήση, τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP address), τον τύπο σύνδεσης δικτύου (π.χ. Wi-Fi, 3G) και τον πάροχο ή την ηλεκτρονική διαδρομή από το διακομιστή, δεδομένα που παρέχονται μέσω των συσκευών που χρησιμοποιεί ο Πελάτης ως στοιχεία αναγνωρίσεως θέσεως (πχ. web browser, λειτουργικό σύστημα συσκευής), Ημερομηνία και ώρα την στιγμή της εισόδου στον ιστότοπο, τον όγκο δεδομένων που στάλθηκαν σε bytes, τα οποία συλλέγονται από τους διακομιστές (servers) της Εταιρείας, ή τους υπολογιστές που χρησιμοποιεί το προσωπικό του hicare.shop ή εν γένει απο από δημόσια προσβάσιμες πηγές, περιλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων και των μηχανών αναζήτησης. Τα εν λόγω δεδομένα είναι καταρχήν ανώνυμα στατιστικά χρήσης και επισκεψιμότητας, τα οποία όμως σε συνδυασμό με άλλες ενέργειες ή στοιχεία του Πελάτη ή ακόμη και μόνα τους, μπορούν να οδηγήσουν στην ταυτοποίηση του Πελάτη.

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Η προστασία των δικαιωμάτων της εταιρείας καθώς και του προσωπικού της, η εν γένει ασφάλεια των συναλλαγών (αποτροπή περιστατικών απάτης κλπ).

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

 α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για ασφάλεια της πληροφορίας και την εμπιστευτικότητα

β) έννομο συμφέρον της εταιρείας για την ασφάλεια των δικτύων και την αποτροπή της απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα, για την επιχειρησιακή μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων μας και συνεργατών μας, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, επεξεργασίες που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων τα οποία ευλόγως αναμένουν ότι για τον σκοπό αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί η επεξεργασίας.

7. Αναφορικά με την παράδοση ή επιστροφή των προϊόντων από / προς τον Πελάτη

Περιλαμβάνεται:

ü   Κάθε πληροφορία η οποία είναι αναγκαία για την για την παράδοση ή επιστροφή των προϊόντων από / προς τον Πελάτη από τις Μεταφορικές εταιρείες και η οποία παρέχεται οικειοθελώς απο τον Πελάτη, απο Μεταφορικές Εταιρείες ή και απο Τελωνειακές ή Φορολογικές Αρχές της Ελλάδας ή άλλης χώρας.

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Η διεκπεραίωση των παραγγελιών του Πελάτη, η βελτίωση των υπηρεσιών της εταιρείας καθώς και η συμμόρφωση της Εταιρείας με την ισχύουσα Νομοθεσία.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

 α) συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της Εταιρείας προς τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας που σχετίζεται και με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

 β) εκτέλεση σύμβασης εφόσον επικοινωνείτε μαζί μας ειδικά για τη διαχείριση ζητημάτων που αφορούν στην παραγγελία σας

8. Αναφορικά με προωθητικές ενέργειες προς τον Πελάτη

Περιλαμβάνονται:

ü   Τα δεδομένα ταυτοποίησης επικοινωνίας και ιστορικού κατά τα ανωτέρω, τα οποία παρέχονται από τον Πελάτη (με τη συγκατάθεσή του) ή από κοινωνικά δίκτυα τα οποία έχουν διαφημιστικό προφίλ του Πελάτη (δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας, δεδομένα αγορών και συναλλαγής, δεδομένα προφίλ, δημογραφικά δεδομένα, δεδομένα cookies, ή/και συνδυασμό των ανωτέρω). Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες Newsletter του hicare.shop μπορείτε να λαμβάνετε ενημέρωση, εφόσον το επιλέξετε, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή (και) μέσω sms στο κινητό σας τηλέφωνο ή μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα για προϊόντα, προσφορές και υπηρεσίες μας.

Σκοπός Συλλογής και Χρήσης: Η εν γένει προώθηση και διαφήμιση προϊόντων (παραϊατρικών ή καλλυντικών και συναφών προϊόντων- όχι φαρμακευτικών συνταγογραφούμενων ) και υπηρεσιών της Εταιρείας. Σε περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης δεν παρέχει ή ακόμη και άρει σε οποιοδήποτε στάδιο τη συγκατάθεση του, μέσω σχετικών συνδέσμων στα ενημερωτικά μηνύματα ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, διακόπτεται η επικοινωνία για προωθητικούς λόγους.

Σε κάθε περίπτωση, όταν η συγκατάθεση του Πελάτη/ Χρήστη δίνεται για αυτοματοποιημένη επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων (κατάρτιση προφίλ), η Εταιρεία μας συλλέγει και επεξεργάζεται πληροφορίες που βασίζονται στις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά του ιδίου, μόνο για να παρέχει σε εκείνον εξατομικευμένες πληροφορίες ή/και ειδοποιήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τις δραστηριότητες της Εταιρείας μέσω ενεργειών άμεσης προώθησης.

Εάν είστε κάτω των 16 ετών, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας πριν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

α) έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επεξεργάζεται τα δεδομένα των πελατών της που χορηγήθηκαν σε εμάς στο πλαίσιο αγοράς ή άλλης συναλλαγής μαζί μας για το σκοπό της άμεσης εμπορικής επικοινωνίας για συναφή προϊόντα ή σκοπούς. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε τη διακοπή της επικοινωνίας (opt-out) με το πάτημα του κουμπιού διαγραφής (unsubscribe) στο email ή στο μήνυμα στο κινητό ή επικοινωνώντας μαζί μας ή υποβάλλοντάς μας αίτηση  στη φόρμα επικοινωνίας του www.hicare.shop.

Επιπλέον θεωρούμε ότι έχουμε το έννομο συμφέρον να καταρτίσουμε ένα προφίλ με τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς (πχ το ιστορικό των αγορών σας, τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγησή σας στο e-shop, τα προϊόντα που έχετε απορρίψει, τα προϊόντα που έχετε στο καλάθι αγορών) αλλά και με βάση τις αγορές σας και τη διάδρασή σας με τα newsletters, την ηλικία σας, το φύλο, το τόπο διαμονής σας, καθώς καταλαβαίνουμε ότι η επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι και για εσάς επωφελής καθόσον μας διευκολύνετε να σας παρέχουμε προσωποποιημένη και εξειδικευμένη πληροφόρηση.

β) ρητή συγκατάθεση στις περιπτώσεις που μας χορηγείτε οικειοθελώς τα δεδομένα σας, που μας εξουσιοδοτείτε να σας αποστέλλουμε τα newsletter και προσωποποιημένες πληροφορίες μέσω email, sms, εφαρμογών (πχ τύπου viber) και άλλων πολυμέσων ή μέσω της κάρτας μέλους μας για το φυσικό μας κατάστημα με την συμπλήρωση της αντίστοιχης φόρμας

IV. Ποίοι είναι οι αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων:

Πρόβαση στα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγονται κατά τα ανωτέρω, μπορούν να έχουν:

  • Το προσωπικό του www.hicare.shop δεσμευόμενοι από τη ρήτρα εμπιστευτικότητας με την Εταιρεία, σε όλα τα ανωτέρω αναφερόμενα δεδομένα.
  • Οι εξωτερικοί συνεργάτες της εταιρείας που παρέχουν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης του hardware ή/και του λογισμικού, καθώς και υπηρεσίες διαχείρισης του ηλεκτρονικού καταστήματος και των ιστότοπων, δεσμευόμενοι από σύμβαση εμπιστευτικότητας με την Εταιρεία, μπορεί να έχουν πρόσβαση σε μέρος των ανωτέρω αναφερόμενων δεδομένων.
  • Οι συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες, μπορεί να έχουν πρόσβαση στις με αριθμό 1, 3, 7 και εν μέρει στην με αριθμό 5 ανωτέρω αναφερόμενες κατηγορίες δεδομένων, οι οποίες, ως εκτελούσες την επεξεργασία κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της Εταιρείας μας, διαχειρίζονται και διεκπεραιώνουν τις αποστολές των παραγγελιών σας και εισπράττουν και τα χρήματα για λογαριασμό μας στην περίπτωση που πληρώσετε με αντικαταβολή. Επίσης εκτελούν την παραλαβή και παράδοση σε εσάς προϊόντων που επιστρέφετε λόγω υπαναχώρησης ή επιστροφής.
  • Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία με τον Πελάτη, όπως ενδεικτικά email providers, SMS providers, τηλεφωνικοί πάροχοι και υπηρεσίες social media / messaging, μπορεί να έχουν πρόσβαση εν μέρει στις με αριθμό 1- 8 ανωτέρω αναφερόμενες κατηγορίες δεδομένων.
  • Οι πάροχοι πληρωμών (Τράπεζες, Paypal, κλπ.), μπορεί να έχουν πρόσβαση στις με αριθμό 1, 2, 3, 4, 5 ανωτέρω αναφερόμενες κατηγορίες δεδομένων.
  • Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο ή/και βελτίωση των υπηρεσιών της Εταιρείας, μπορεί να έχουν πρόσβαση εν μέρει στις με αριθμό 2 και 5 ανωτέρω αναφερόμενες κατηγορίες δεδομένων.
  • Εταιρείες διαφήμισης και marketing
  • Οργανισμοί εντοπισμού και πρόληψης της απάτης
  • ØΤα τηρούμενα δεδομένα σας δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα άνευ ετέρου να θέσει τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας

V. Δικαιώματα Υποκειμένου Προσωπικών Δεδομένων (Πελάτη/Χρήστη)

Η Εταιρεία παρέχει στα υποκείμενα των δεδομένων πλήρη πληροφόρηση για τα δικαιώματά τους, όπως τούτα προβλέπονται στον GDPR. Ειδικώς, τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν το δικαίωμα να ζητούν:

  1. 1.        Την πρόσβαση στα δικαιώματά τους (πληροφορίες για την επεξεργασία)
  2. 2.        Την ληψη αντιγράφου τηρούμενων προσωπικών δεδομένων (άρθρο 15 GDPR)
  3. 3.        Τη διόρθωση των ανακριβών προσωπικών τους δεδομένων
  4. 4.        Τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων που έχουν παράσχει (άρθρο 17 GDPR)
  5. 5.        Τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων
  6. 6.        Τη φορητότητα των προσωπικών τους δεδομένων
  7. 7.        Να εκφράζουν την εναντίωσή τους στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων
  8. 8.        Την ανάκληση της συγκατάθεσης τους, σε περίπτωση που έχει δοθεί τέτοια, οποτεδήποτε χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν απο την ανάκληση της.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στο hicare.shop:

  • Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στο: [email protected]
  • Τηλεφωνικώς ή μέσω φαξ  στο:  +30 2841 600789  
  • Στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στη σελίδα του hicare.shop συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας

Η Εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντά στον Πελάτη εντός τριάντα (30) ημερών.

Εφόσον ο Πελάτης θεωρεί ότι προσβάλλονται τα δικαιώματά του, καθ’ οιονδήποτε τρόπο, παρέχεται σε εκείνον το δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ως αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία των δικαιωμάτων του (Ιστοσελίδα : www.dpa.gr,  Ταχυδρομική Διεύθυνση : Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, Τηλεφωνικό κέντρο : +30 210 6475600, fax : +30 210 6475628 , e-mail contact@dpa.gr" contact@dpa.gr)

VI. Υποχρεώσεις Υποκειμένου Προσωπικών Δεδομένων (Πελάτη/Χρήστη)

Ο Χρήστης ή Πελάτης του hicare.shop μέσω της γνωστοποίησης των προσωπικών του δεδομένων καθ’ οιονδήποτε τρόπο κατά τα ανωτέρω, αποδέχεται τους όρους χρήσης αυτών, κατά την παρούσα Πολιτική Προστασίας.

Ο Πελάτης/Χρήστης αποδέχεται και συμφωνεί ότι οφείλει να παράσχει προς την εταιρεία μας τα ακρίβή και ορθά δεδομένα και στοιχεία του, ενώ σε περίπτωση αλλάγής αυτών, υποχρεούται να προβαίνει σε άμεση σχετική γνωστοποίηση προς εμάς επικοινωνόντας με έναν από τους παραπάνω τρόπους που αναφέραμε.

VII. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Ο χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη που αναφέρονται ανωτέρω, καθορίζεται αφενός απο το χρονικό διάστημα κατά το οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες της Εταιρείας προς τον Πελάτη, και αφετέρου απο τις σχετικές υποχρεώσεις της Εταιρείας που προβλέπονται στην κείμενη Νομοθεσία (φορολογική κλπ). Σε κάθε περίπτωση το χρονικό αυτό διάστημα δεν δύναται να υπερβαίνει τα δέκα Έτη. Ο εν λόγω χρονικός περιορισμός δεν ισχύει:

1. Για όσο χρονικό διάστημα ο Πελάτης διατηρεί λογαριασμό στο hicare.shop. Σε περίπτωση δε υπάρξης οιασδήποτε εκκρεμότητας με τον Πελάτη, η Εταιρεία θα διατηρήσει τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, έως και την επίλυση αυτής.

2. Εάν τούτο απαιτείται απο την ισχύουσα νομοθεσία για νομικούς, φορολογικούς, ελεγκτικούς και λογιστικούς σκοπούς.

3. Για κάθε περίπτωση εν γένει της προασπισης των εννόμων συμφερόντων της εταιρείας καθώς και της ασφάλειας των συναλλαγών (αποτροπή περιστατικών απάτης κλπ), καθώς και της συμμόρφωσης της Εταιρείας με την ισχύουσα Νομοθεσία.

Όλα τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς θα διαγράφονται σε περίπτωση που επιλέξετε να διαγράψετε το Λογαριασμό σας από το hicare.shop ή σε περίπτωση που μας το ζητήσετε εσείς να το κάνουμε (τηλεφωνικά ή μέσω email) ή αν μας ζητήσετε να διακόψουμε την κάρτα μέλους σας, εκτός εάν υποχρεούμαστε να τηρήσουμε όλα ή ορισμένα εξ αυτών για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα βάσει νόμου (π.χ. αναφορικά με τα φορολογικά παραστατικά των πωλήσεων προς εσάς).

VIII. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτη χώρα ή σε διεθνή οργανισμό

Η Εταιρεία ενδεχομένως να χρειαστεί να διαβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη της σε τρίτες χώρες ή σε διεθνή οργανισμό, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις και παρέχεται ρητή συγκατάθεσή του Πελάτη στην Εταιρεία ή υφίσταται σχετική υποχρέωση απο το νόμο/διεθνή σύμβαση, ή εάν είναι απαίτητη η εν λόγω διαβίβαση στα πλαίσια της εκτέλεσης της σύμβασης καθώς και σε κάθε περίπτωση διασφάλισης της προστασίας των δικαιωμάτων της Εταιρείας.

IX. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Η εταιρεία μας έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, για την επίτευξη του κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των πελατών τoυ και τρίτων, των οποίων τα δεδομένα επεξεργάζεται, καθώς και των χρηστών της ιστοσελίδας του, ενώ έχει λάβει και όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας προκειμένου να μην επιτρέπεται η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε κανέναν άλλο πέρα από τα κατάλληλα εξουσιοδοτημένα προς τούτο πρόσωπα και μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας που προβλέπονται παραπάνω. Μόλις η εταιρεία λάβει τα στοιχεία σας, ενεργοποιούνται οι διαδικασίες και τα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά.

Αποθήκευση Αρχείων σε Φυσική Μορφή: Η εταιρεία μας μπορεί να τηρεί αρχεία σε φυσική, έγχαρτη μορφή, τα οποία περιέχουν προσωπικά σας δεδομένα (όπως τιμολόγια, φόρμες συγκατάθεσης κλπ.) Τηρούμε αυτά τα αρχεία σε φυλασσόμενους χώρους που προστατεύονται από κλειδαριές και στους οποίους έχουν πρόσβαση μόνο όσοι υπάλληλοι ή συνεργάτες μας χρειάζεται για σκοπούς που περιγράφονται στη σύμβαση εργασίας τους. Τέλος, για την καταστροφή φυσικών αρχείων χρησιμοποιούμε καταστροφέα εγγράφων, ώστε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο να αποκτήσει οποιοσδήποτε πρόσβαση σε αυτά, χωρίς να είναι εξουσιοδοτημένος από εμάς.

Ηλεκτρονική Αποθήκευση: Κάποιες προσωπικές σας πληροφορίες θα αποθηκευτούν στη βάση δεδομένων των ιστοτόπων που διατηρούμε. Έχουμε εφαρμόσει διαβαθμισμένη πρόσβαση σε αρχεία που εμπεριέχουν προσωπικά δεδομένα στο δίκτυό μας, το οποίο προστατεύεται από VPN (Virtual Private Network)….

Μεταφορά αρχείων: Όλη η διαδικτυακή κίνηση (μεταφορά αρχείων) μεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησής σας (browser) είναι κρυπτογραφημένη και μεταφέρεται μέσω του πρωτοκόλλου SSL 128-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 Στοιχεία Καρτών: Επιπλέον, δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία των καρτών σας που χρησιμοποιείτε μέσω web. Τα στοιχεία των καρτών σας δεν είναι ορατά στην εταιρεία μας, διότι μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Παράλληλα, οφείλετε και εσείς να λαμβάνετε κάθε δυνατό μέτρο για να μην αποκτήσουν τρίτοι πρόσβαση στο λογαριασμό σας, όπως για παράδειγμα να μην γνωστοποιείτε τον κωδικός πρόσβασής σας

Θα αναφέρουμε κάθε τυχόν παράνομη παραβίαση της βάσης δεδομένων αυτού του ιστοτόπου ή της βάσης δεδομένων κάθε τρίτου φορέα επεξεργασίας δεδομένων σε όλους τους άμεσα ενδιαφερομένους, όπως και στις και αρχές, εντός 72 ωρών από την παραβίαση, εφόσον είναι προφανές ότι τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε αναγνωρίσιμη μορφή, έχουν κλαπεί.

X. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να επικαιροποιείται ανά διαστήματα σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις εξελίξεις στον κλάδο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Γι’ αυτό σας καλούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα.

ΧΙ. Επικοινωνήστε μαζί μας

  • Πριν πλοηγηθείτε στον Δικτυακό Tόπο ή κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή μαζί μας, όπως για παράδειγμα εγγραφή στην Υπηρεσία Newsletter, αίτηση για κατοχή κάρτας μέλους του φαρμακείου μας, άνοιγμα Λογαριασμού Μέλους ή αγορά από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε και την παρούσα Πολιτική και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • ·Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μας, στο τηλ&φαξ: +30 2841 600789    ή αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στο [email protected] ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του www.hicare.shop μέσω της φόρμας για υποβολή ερωτήματος ή  στην ταχυδρομική μας διέυθυνση: Άγιος Νικόλαος Λασιθίου Κρήτης, Πλατεία Ελ. Βενιζέλου αριθμ. 23, τκ 72100, τηλ επικοινωνίας&φαξ  +30 2841 600789  , email: [email protected]

 

9. Περιήγηση στο Διαδικτυακό Τόπο – Πολιτική Cookies

Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, έτσι και αυτός, με την περιήγησή σας στοwww.hicare.shop, την εγγραφή λογαριασμού σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, την εγγραφή σας στην Υπηρεσία Newsletter, την υποβολή παραγγελίας και αγοράς από Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που σας αφορούν, είτε μέσω cookies είτε απευθείας από εσάς που μας τα χορηγείτε. Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας, τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την προβολή εξατομικευμένου και προσωποποιημένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης, τα cookies χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπό μας για να επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνει την απόδοσή του, αλλά και να παρέχει στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας πληροφορίες.

α) Τι είναι τα cookies και τι είδους χρησιμοποιεί το HiCare;  

Ένα cookie είναι μια μικρή σειρά κειμένου που ένας ιστότοπος στέλνει στο πρόγραμμα περιήγησης (Browser) και αποθηκεύει στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο. Τα cookies χρησιμοποιούνται για να επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνει την απόδοσή του, αλλά και να παρέχει στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας πληροφορίες.

β) Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί διάφορα είδη cookies, καθένα από τα οποία έχει μια συγκεκριμένη λειτουργία, όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα:

-         Αναγκαία Cookies (navigation cookies) : Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί σωστά και χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την κατάρτιση αναφορών και για τη βελτίωση του ιστότοπου. Τα cookies συγκεντρώνουν πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επισκεπτών στον ιστότοπο, από τους οποίους ήρθαν οι επισκέπτες και των σελίδων που είδαν.

-         Cookies Ανάλυσης (Cookies Analytics): Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από την Google Analytics, για παράδειγμα, για να παράγουν στατιστικές αναλύσεις σχετικά με τον τρόπο πλοήγησης των χρηστών στον ιστότοπο (χρησιμοποιώντας υπολογιστές ή κινητές συσκευές), τον αριθμό των σελίδων που εμφανίζονται ή τον αριθμό των κλικ που πραγματοποιήθηκαν σε μια σελίδα κατά την πλοήγηση ενός ιστότοπου .Κάντε κλικ εδώ για μια γενική άποψη της πολιτικής απορρήτου της Google.

-         Cookies Τρίτων μερών (Third-party cookies): Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από τρίτα μέρη. Η χρήση αυτών των cookies δεν συνεπάγεται κανονικά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Τα cookies τρίτων προέρχονται από σημαίες για άλλους ιστότοπους, όπως διαφημιστικά μηνύματα που υπάρχουν στον ιστότοπο που βλέπετε. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καταγραφή χρήσης της ιστοσελίδας για σκοπούς μάρκετινγκ.

γ) Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τα cookies; Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης (Internet Explorer, Firefox, κ.λπ.) έχουν ρυθμιστεί ώστε να δέχονται cookies. Ωστόσο, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να ελέγχετε και να απενεργοποιείτε τα cookies χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Να έχετε στο νού σας βέβαια ότι η απενεργοποίηση πλοήγησης ή λειτουργικών cookies ενδέχεται να προκαλέσει δυσλειτουργία ή / και περιορισμό της προσφερόμενης υπηρεσίας. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, ακολουθήστε τις διαδικασίες που παρέχονται από τα διάφορα προγράμματα περιήγησης, στα μενού "Επιλογές" ή "Προτιμήσεις".

Σας διαβεβαιώνουμε και εγγυώμαστε ότι κανένα αρχείο Cookie από αυτά που χρησιμοποιούνται στο Διαδικτυακό Τόπο δεν συλλέγει πληροφορίες και δε λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή σας.

Τα στοιχεία που συλλέγουν τα cookies για τους παραπάνω σκοπούς μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών, τις τοποθεσίες που επισκέπτεστε και σχετικά με τους συνδέσμους σε ιστοχώρους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξετε μέσω του Δικτυακού μας Tόπου, τα προϊόντα και τις διαφημίσεις που βλέπετε, την IP διεύθυνση του ΗΥ πρόσβασης σας στο Δικτυακό μας Τόπο, User Name, User ID & Password, το λειτουργικό σύστημα και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, δημογραφικά στοιχεία για εσάς όπως φύλο, ηλικία, τόπο διαμονής και άλλες αγοραστικές σας συνήθειες και διαδικτυακές συμπεριφορές.

Με την περιήγησή σας στο Δικτυακό Τόπο και την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, συναινείτε στην επεξεργασία από το την εταιρεία μας των πληροφοριών που συλλέγει από εσάς με τη χρήση των Cookies. Μπορείτε, ωστόσο, να επεξεργαστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ειδικών ρυθμίσεων του site μας όπως αναφέραμε παραπάνω.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:
α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για ασφάλεια της πληροφορίας και την εμπιστευτικότητα

β) έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των δικτύων και την αποτροπή της απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα, για την επιχειρησιακή μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων μας και συνεργατών μας, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, επεξεργασίες που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων τα οποία ευλόγως αναμένουν ότι για τον σκοπό αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί η επεξεργασίας.

 

10. Παραγγελία Προϊόντων

Ο επισκέπτης/χρήστης του διαδικτυακού τόπου εφόσον διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τους ορισμούς του Αστικού Κώδικα δηλαδή έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς την σύναψη σύμβασης πώλησης είτε σύμβαση πωλήσεως εξ αποστάσεως, έχει τη δυνατότητα να παραγγείλει τα διατιθέμενα προς πώληση προϊόντα του www.hicare.shop, σύμφωνα με τους όρους και την προβλεπόμενη διαδικασία παραγγελίας. Η εταιρία δύναται να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Για την πραγματοποίηση έγκυρης παραγγελίας επισκέπτης/χρήστης πρέπει αφού επιλέξει τα προϊοντα που επιθυμεί και τα αποστείλει στο καλάθι αγορών του: (α) να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία που απαιτούνται για την σύναψη της σύμβασης πώλησης (διεύθυνση αποστολής, τρόπος πληρωμής κλπ, επιλογή τιμολόγησης κλπ), (β) να αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους όρους της σύμβασης πώλησης (ως προς το προϊόν, τίμημα, αποστολή κλπ) και τους παρόντες όρους χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καταρτιζόμενης σύμβασης. Η αποδοχή των παραπάνω συντελείται με την ηλεκτρονική επιλογή "ΑΠΟΔΟΧΗ" πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

 

11. Τρόποι πληρωμής

Ο τρόπος καταβολής του τιμήματος επιλέγεται από τον επισκέπτη/χρηστη και περιλαμβάνει τη δυνατότητα χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (επιλεγόμενη από το σύστημα υποβολής παραγγελίας), την χρήση του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών της PayPal ή την αντικαταβολή. Αναλυτικότερα η πληρωμή πραγματοποιείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων με επιπλέον χρέωση 3.50 €
  • Με Paypal  με επιπλέον χρέωση 3,4% 
  • Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας .Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και online στις παρακάτω τράπεζες (χωρίς έξοδα εφόσον η κατάθεση γίνετε στο ταμείο ή μέσω e-banking από την ίδια τράπεζα - εφόσον επιλεγεί αποστολή χρημάτων από άλλη τράπεζα πέραν της Εθνικής ή  Πειραιώς ή Alpha Bank ή Eurobank ή Παγκρήτια Συνεταιριστική τα τυχόν έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα των χρημάτων), στην αιτιολογία κατάθεσης, βάζετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο σας . Μόλις γίνει η κατάθεση αποστέλλεται η παραγγελία σας. ΠΡΟΣΟΧΗ! στην κατάθεση να βάζετε ακριβές το ποσό για να γίνεται πιο γρήγορη επιβεβαίωση.

 

Εθνική Τράπεζα

IBAN Λογαριασμού: GR82 0110 3020 0000 3027 4135 133 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ του ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ 

Τράπεζα Πειραιώς

IBAN Λογαριασμού: GR68 0172 7560 0057 5602 4936 070 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ του ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ

Alpha Bank

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR47 0140 6690 6690 0233 0000 404 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ του ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ

Eurobank

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR05 0260 1690 0005 5010 0189 082 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ του ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ 

Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR10 0870 0210 0000 0000 0082 710 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΥΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ του ΣΤΥ

 

12. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του www.hicare.shop υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας ( ένδειξη : ΣΕ ΑΠΟΘΕΜΑ ή ΕΞΑΝΤΛΗΜΕΝΟ). Σας δίνετε επιπλέον η δυνατότητα να ειδοποιηθείτε για τη διαθεσιμότητα προσωρινα εξαντλημένων προϊόντων που σας ενδιαφέρουν .

 

13. Αποστολή - Παράδοση Προϊόντων- Χρέωση αποστολής

Πού αποστέλλουμε :

Αποστολές σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και σε 29 Ευρωπαϊκές Χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φιλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και Αγγλία.

Για αποστολές στην Ελλάδα

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με την εταιρία ταχυμεταφορών Speedex και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης  την επόμενη εργάσιμη μέρα όσον αφορά αποστολές για την Αθήνα και την Κρήτη, και μετά από 2 εργάσιμες για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα. Επίσης για τις Απομακρυσμένες - ΑΠ και Δυσπρόσιτες Περιοχές - ΔΠ ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2 - 4 εργάσιμες μέρες.

Σημειώσατε ότι το www.hicare.shop δεν ευθύνεται για την τήρηση των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης , καθώς αυτό εξαρτάται από το κατάστημα της τοπικής courier που εξυπηρετεί.

Χρεώσεις

Για αγορές συνολικής άξιας κάτω από 30€ και έως 3 κιλά η αποστολή κοστίζει 2,90€, και για κάθε ένα επιπλέον κιλό η χρέωση αυξάνεται κατά 1 ευρώ το κιλό.

Για αγορές συνολικής άξιας από 30€ και πάνω και έως 3 κιλά η αποστολή είναι δωρεάν και για κάθε ένα επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1 ευρώ το κιλό.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση 3,50€ ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας.

Χρόνοι εκτέλεσης παραγγελίας 

Στο Hicare προσπαθούμε καθημερινά για την άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών σας και είναι προτεραιότητά μας η άμεση και σωστή παράδοση της παραγγελίας σας μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε. Η εκτέλεση της παραγγελίας σας, λοιπόν, γίνεται αμέσως, όμως σε περιπτώσεις που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημά μας, σας ενημερώνουμε άμεσα για τυχόν χρόνους αναμονής - πιθανόν σε κάποια προϊόντα θα υπάρχει  χρόνος αναμονής που μπορεί να φτάσει τις 3 - 10 εργάσιμες μέρες.

Για αποστολές στην Κύπρο και σε χώρες της Ευρώπης

Αποστολές στην Κύπρο και σε χώρες της Ευρώπης γίνονται μέσα σε 2 - 12 εργάσιμες μέρες. Το κόστος τους εξαρτάται από το βάρος της αποστολής και προστίθεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, έτσι ώστε να μπορείτε να ελέγξετε το συνολικό κόστος. Σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει αντικαταβολή, η εξόφληση γίνεται μόνο μέσω πιστωτικής / χρεωστικής ή Paypal. Τα προϊόντα αποστέλλονται εφόσον επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το Σαββατοκύριακο δεν πραγματοποιούνται αποστολές ή παραδόσεις παραγγελιών.

Κατά την καταχώρηση, αλλά και επεξεργασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβετε αυτοματοποιημένα μηνύματα (email/sms/viber) που σας ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σας. εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

 

14. Δικαιώματα Καταναλωτή

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης- Πολιτική επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την πώληση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα μεταφορικά, τα έξοδα επιστροφής και τυχόν χρεώσεις ή προμήθειες για τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής έχει υποχρέωση να συμπληρώσει ηλεκτρονικά και να αποστείλει το φόρμα υπαναχώρησης που βρίσκεται στον δικτυακό τόπο του www.hicare.shop και να διαθέτει το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, o καταναλωτής υποχρεούται επίσης να αποστείλει άμεσα το προϊόν εντός της κλειστής συσκευασίας του και στην κατάσταση που παρελήφθη προς επιστροφή, ενώ ο προμηθευτής, εφόσον έχουν τηρηθεί όλες οι απαιτούμενες διαδικασίας και κανονισμοί που περιγράφονται στους όρους χρήσης, υποχρεούται να επιστρέψει τα δικαιολογούμενα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος από το www.hicare.shop

Η επιστροφή του τιμήματος γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση, εκτός από την περίπτωση της αντικαταβολής. Σε περίπτωση που το τίμημα έχει χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του καταναλωτή, η ενάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης επιφέρει ταυτόχρονα και την λύση της σχετικής τριμερούς σύμβασης ανάμεσα σε καταναλωτή – προμηθευτή και τράπεζα, χωρίς καταβολή αποζημίωσης.

Σε περίπτωση που το τίμημα έχει καταβληθεί με αντικαταβολή και ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης τότε η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του καταναλωτής, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει για το λόγο αυτό εγγράφως την εταιρία παρέχοντας πληροφορίες για τον ακριβή αριθμό και λοιπά στοιχεία του λογαριασμού, καθώς και το τραπεζικό ίδρυμα στο οποίο τηρείται. Σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη για την ορθότητα και εγκυρότητα των χορηγούμενων στοιχείων και πληροφοριών. Ειδικά για περίπτωση της αντικαταβολής, το επιστρεφόμενο τίμημα δεν περιλαμβάνει τα έξοδα μεταφορικών και τις χρεώσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών για αντικαταβολή.

Να σημειωθεί ότι για λόγους ασφάλειας και προστασίας της υγείας δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα γάλατος σε σκόνη και γάλατος υγρής μορφής.

2 Δικαίωμα αντικατάστασης.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση προϊόντος, εφόσον αυτό που του παραδόθηκε ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, αλλοιωμένο ή δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παρήγγειλε. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητη η άμεση επικοινωνία με την Εταιρία στο τηλέφωνο ή στο e-mail που βρίσκεται στη θέση "Επικοινωνία" του Διαδικτυακού Τόπου,  ώστε να ακολουθήσει η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού, αλλοιωμένου ή κατεστραμμένου προϊόντος είναι επίσης απαραίτητη η αποστολή φωτογραφικού υλικού στο οποίο να είναι εμφανές το ελάττωμα ή η ζημιά στο προϊόν καθώς και το πακέτο που παραλήφθηκε από τη μεταφορική. Απαραίτητη προϋπόθεση επίσης είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, και ο καταναλωτής να διαθέτει το παραστατικό πώλησης. Σε κάθε περίπτωση, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για υποβολή αίτησης αντικατάστασης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί εντός χρονικού διαστήματος ίσου με το χρόνο αποστολής του αρχικού. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ισχύουν οι κανόνες επιστροφών στην περίπτωση υπαναχώρησης.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).

Το www.hicare.shop δεν φέρει ευθύνη, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης πέραν την αξίας της παραγγελίας εφόσον έχει προπληρωθεί για οποιαδήποτε ζημιά, βλάβη ή άλλο θέμα προκύψει όπως αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρηση αποστολής παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο.

 

3 Υποβολή παραπόνων

Για κάθε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έμεινε ικανοποιημένος από την εκπλήρωση της παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά το ηλεκτρονικό κατάστημα www.hicare.shop έχει το δικαίωμα, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παρουσίαση του προβλήματος να υποβάλλει παράπονο στην εταιρία, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή μέσω e-mail .

To παράπονο του καταναλωτή θα εξεταστεί άμεσα και η απάντηση θα του σταλεί από την εταιρία το αργότερο εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του, στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Κατά την εξέταση του παραπόνου, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την διευκρίνιση των περιστάσεων που δημιούργησαν το καταγγελλόμενο πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής θα πρέπει να διευκολύνει παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες, για την διευθέτηση του ζητήματος.

Για κάθε περίπτωση που αφορά την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής, αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης, έχει υποχρέωση να ακολουθήσει τη διαδικασία υποβολής παραπόνου πριν τυχόν επιλέξει την κίνηση νομικών διαδικασιών.

 

4. Επίλυση Διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία έχετε θα χαρούμε να σας εξυπηρετήοσυμε και για τον λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά. Αν παρόλα αυτά δεν μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα που έχετε και θεωρείτε ότι από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλετται κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) που είναι διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

 

15. Πόντοι Επιβράβευσης

Για να επωφεληθείτε της εξαργύρωσης των πόντων θα πρέπει να είστε ήδη μέλος και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή να εγγραφείτε ως νέο μέλος στον ιστότοπο του www.hicare.shop δημιουργώντας νέο λογαριασμό. Η συμμετοχή των πελατών – χρηστών στο πρόγραμμα επιβράβευσης και εξαργύρωσης, παρέχεται δωρεάν δεν συνεπάγεται οιαδήποτε επιβάρυνσή τους.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να κερδίσετε πόντους, ο βασικός είναι με τις αγορές σας.

Με κάθε αγορά σας κερδίζετε πόντους από το καλάθι σας, αν παραδείγματος χάρη κάνετε  μια αγορά αξίας 30,00€ θα πάρετε 60  πόντους.

Υπάρχουν και άλλοι τρόποι όμως να κερδίσεις πόντους:

  1. Με μια κριτική σε ένα προϊόν που έχεις αγοράσει θα επιβραβεύεστε με  2 πόντους. Ψωνίζεις – χρησιμοποιείς το προϊόν και βοηθάς και τους υπόλοιπους χρήστες με τις αγορές τους   (θα χρειαστεί  ένα χρονικό περιθώριο απί εμάς η κριτική να εγκριθεί και να λάβετε τους πόντους σας. Επίσης μπορείτε να αφήσετε μέχρι 6 κριτικές ημερησίως ) .
  2.  Με την χρήση των social media – κοινοποιώντας σε Instagram και Facebook , θα κερδίζεις 2 πόντους, θα μπορείς  να κοινοποιείς  μέχρι 2 προϊόντα όμως την ημέρα.

Οι παραπάνω τρόποι μπορεί να γίνουν σε καθημερινή βάση σε αντίθεση με τους ακολούθους δυο τρόπους που μπορείτε να κερδίσετε πόντους αλλά μόνο μια φορά:

  1. Η έγγραφη στο Newsletter που άμεσα κερδίζεις 200 πόντους.
  2. Η εγγραφή σας σαν Νέος Πελάτης που και αυτή μπορεί να γίνει μια φορά και ανταμείβεται με 200 πόντους.

Όταν έχετε συλλέξει το κατώτερο αριθμό τον 500 πόντων ,δηλαδή 5€ σε αξία αγορών μπορείτε να τους εξαργυρώσετε, αφαιρώντας από την παραγγελία σας το ποσό που αντιστοιχούν οι πόντοι.

Η μη συμμόρφωση χρήστη/επισκέπτη του παρόντος δικτυακού τόπου με τους Όρους αυτούς ως προς τους πόντους επιβράβευσης όπως ενδεικτικά οιαδήποτε κλοπή/ παράνομη κτήση πόντων άνευ αγορών κλπ, παρέχει το δικαίωμα στην επιχείρηση να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ή και νομικές ενέργειες για την αντιμετώπιση της εν λόγω αντισυμβατικής ή παράνομης συμπεριφοράς και ειδικότερα θα δύναται η εταιρεία να προβεί άμεσα σε διαγραφή λογαριασμού ή /και ακύρωση των πόντων που αποκτήθηκαν παρανόμως.

 

16. Επικοινωνία με την εταιρία

Ο επισκέπτης/χρήστης του διαδικτυακού τόπου σε περίπτωση που επιθυμεί κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους όρους της παρούσας, ή έχει κάποια διαφωνία ή απορία, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μας, στο τηλ&φαξ: +30 2841 600789  ή αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στο [email protected] ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του www.hicare.shop μέσω της φόρμας για υποβολή ερωτήματος ή  στην ταχυδρομική μας διέυθυνση: Άγιος Νικόλαος Λασιθίου Κρήτης, Πλατεία Ελ. Βενιζέλου αριθμ. 23, τκ 72100, τηλ επικοινωνίας&φαξ  :  +30 2841 600789  , email: [email protected]

 

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης και η χρήση του δικτυακού τόπου www.hicare.shop διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις σχετικές Διεθνείς Συνθήκες και συμβάσεις. Για οποιαδήποτε τυχόν διαφωνία που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με την χρήση του ιστοτόπου ή με τα προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτού, θα γίνεται κατ' αρχάς προσπάθεια να επιλυθεί αυτή εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίτευξης εξωδικαστικής επίλυσης, κατά τόπο αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του δικτυακού τόπου www.hicare.shop ορίζονται τα Δικαστήρια του Λασιθίου Κρήτης.

 

18. Τροποποίηση των όρων

Το www.hicare.shop διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί  μονομερώς τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας ανά πάσα χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών και για το λόγο αυτό παρακαλείσθε όπως διαβάζετε αυτούς και παρακολουθείτε τακτικά τυχόν αλλαγές τους.

 

H τελευταία αναθεώρηση των Όρων Χρήσης έγινε στις 31-01-2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Follow us

Συνδεθείτε καντε like και follow στα social media.

Πού είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.hicare.shop είναι η ηλεκτρονική παρουσία του φαρμακείου Φουράκης Θεόδωρος

Διαδικτυακή υποστήριξη

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει. Στείλτε μας ένα email ή καλέστε μας.

Για τηλεφωνική υποστήριξη θα μας βρείτε από τις 11:00 έως της 17:00 κάθε μέρα εκτός Σαββατοκύριακο.